Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HOFEA

Dernière mise à jour : 22/08/2026

Article 1 – HOFEA et les présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées par des particuliers sur le site HOFEA.

HOFEA

Manon Chaffin – Entrepreneur individuel (EI)

Adresse : 43 A rue Bourgend, 67204 Achenheim, France

SIREN : 103 056 081

SIRET : 103 056 081 00013

Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE)

E-mail : contact@hofea.fr

 

HOFEA bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Les produits

HOFEA propose principalement des attrape-soleils et objets décoratifs faits à la main.

Les principales caractéristiques de chaque produit sont indiquées sur sa fiche : dimensions, couleurs, matériaux et éléments décoratifs selon le modèle.

La fabrication étant réalisée à la main, de légères différences de couleur, de forme ou d’aspect peuvent exister entre les photographies et le produit reçu. Ces variations sont normales lorsqu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

Certains produits peuvent être personnalisés.

Pour une demande particulière, la fabrication commence uniquement après validation de la personnalisation par HOFEA et réception du paiement.

Si le Client fournit une photographie, un texte, un logo ou tout autre contenu, il doit disposer des droits nécessaires à son utilisation.

HOFEA peut refuser une personnalisation impossible à réaliser, contraire à la loi ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.

Article 3 – Prix, commande et paiement

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, HOFEA informe le Client et procède au remboursement si la commande ne peut pas être réalisée. Une autre solution peut être proposée avec l’accord du Client.

Avant de payer, le Client peut vérifier et corriger les informations de sa commande.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement. Une confirmation est ensuite envoyée par voie électronique.

Les moyens de paiement proposés sont :

• carte bancaire via Shopify Payments ;
• PayPal.

Pour les créations personnalisées nécessitant une validation préalable, le paiement intervient après accord sur la personnalisation.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 4 – Livraison

HOFEA livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

La préparation d’un produit en stock prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Pour un produit personnalisé, le délai de fabrication et de préparation peut également aller jusqu’à 5 jours ouvrés, à compter de la validation de la personnalisation et du paiement.

Le délai de transport s’ajoute à ce temps de préparation. Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimatif est de 3 à 6 jours ouvrés.

Les modalités et délais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

Le Client doit vérifier son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas de produit ou de colis endommagé, le Client est invité à contacter rapidement HOFEA à contact@hofea.fr , si possible avec des photographies.

Lorsque HOFEA organise la livraison, elle reste responsable du produit jusqu’à sa remise au Client dans les conditions prévues par la loi.

Article 5 – Rétractation, retours et remboursements

Pour les produits concernés par le droit de rétractation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à se justifier.

Le Client peut exercer son droit de rétractation en contactant HOFEA à l’adresse contact@hofea.fr.

Après avoir signalé sa rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit à :

HOFEA – Manon CHAFFIN -  TOTAL ACCESS WOLFISHEIM

RN 4 Route de Saverne RN 4

67202 Wolfisheim – France

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Lorsque le droit de rétractation est valable, HOFEA rembourse les sommes dues dans le délai légal, en utilisant le même moyen de paiement sauf accord contraire.

Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou d’une preuve de son expédition.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés spécialement selon les demandes du Client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

En revanche, le simple choix d’une couleur ou d’une option standard proposée sur le site ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Article 6 – Garanties, utilisation des produits et litiges

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de leur délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit et, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou le remboursement.

En cas de problème avec un produit, le Client peut contacter HOFEA à l’aide du formulaire de contact en précisant son numéro de commande et la difficulté rencontrée.

Si aucune solution n’est trouvée, le Client consommateur peut gratuitement faire appel au médiateur de la consommation dont relève HOFEA :

[en cours]
Nom du médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

Certains produits peuvent comporter du verre ou d’autres éléments fragiles. Ils doivent être manipulés avec précaution et ne sont pas destinés à être utilisés comme des jouets.  HOFEA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client, sans préjudice des droits et garanties légales dont celui-ci bénéficie.

Ces précautions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le Client.

Article 7 – Données et propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.hofea.fr sont la propriété exclusive de HOFEA. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.

Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Le Client peut accéder, rectifier ou demander la suppression de ses données.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le Client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.