POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente Politique d’Expédition s’applique aux commandes effectuées sur www.hofea.fr.

1. Zone de livraison

HOFEA livre uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les territoires d’Outre-mer et à l’international ne sont pas proposées.

2. Modes de livraison

Selon les options disponibles au moment de la commande, les livraisons peuvent être effectuées par :

• La Poste – Colissimo ;
• La Poste – Lettre suivie ;
• Mondial Relay – Point Relais ou Locker.

Les modes de livraison effectivement disponibles pour la commande ainsi que leur tarif sont indiqués avant le paiement.

HOFEA ne propose pas de retrait sur place.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais de préparation sont les suivants :

• Commandes classiques : 1 à 2 jours ouvrés ;
• Commandes personnalisées : 2 à 5 jours ouvrés.

Le délai de préparation commence après validation de la commande et de son paiement.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimatif est de 3 à 6 jours ouvrés.

Ce délai s’applique aux livraisons par Colissimo, Lettre suivie et Mondial Relay.

À titre indicatif, le délai total comprenant la préparation et l’acheminement est donc généralement de :

• 4 à 8 jours ouvrés pour une commande classique ;
• 5 à 11 jours ouvrés pour une commande personnalisée.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné et sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 25€ d’achat.

6. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client est invité à consulter ce suivi pour connaître l’avancement de la livraison.

7. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

HOFEA ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client.

Si le colis est retourné à HOFEA pour ce motif et que le client souhaite une nouvelle expédition, les nouveaux frais d’expédition seront à sa charge.

8. Mondial Relay – Point Relais et Locker

Lorsque le client choisit une livraison Mondial Relay, il lui appartient de récupérer son colis dans le Point Relais ou Locker sélectionné dans le délai fixé par Mondial Relay.

Si le colis n’est pas retiré dans le délai prévu et est retourné à HOFEA, une nouvelle expédition pourra être organisée à la demande du client. Les frais de cette nouvelle expédition seront à sa charge.

9. Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis perdu, endommagé, ou indiqué comme livré alors qu’il n’a pas été reçu, le client est invité à contacter HOFEA à l’adresse :

contact@hofea.fr

Le client doit préciser son numéro de commande et fournir les informations utiles concernant la livraison.

HOFEA effectuera les vérifications nécessaires et, le cas échéant, ouvrira une demande auprès du transporteur concerné.

HOFEA reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du bien au client, conformément aux dispositions légales applicables.

10. Retard de livraison

Les délais indiqués constituent les délais de livraison prévus pour les commandes.

En cas de retard, le client peut contacter HOFEA à l’adresse contact@hofea.fr afin d’obtenir des informations sur sa commande.

Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.